Onderzoek Test-Aankoop

Onderzoek Test-Aankoop, december 2002
In het decembernummer 2002 van Test-Aankoop brengt de consumentenorganisatie de bevindingen van zijn onderzoek naar het reilen en zeilen van de relatiebemiddelingskantoren. Deze studie kwam er op vraag van Vlaams Minister van Welzijn Mieke Vogels.
De conclusies zullen door haar gebruikt worden om de passende beleidsmaatregelen te nemen.
Wij geven u alvast een aantal interessante bevindingen:
Volgens Test-Aankoop zijn de misstanden bij relatiebemiddelingsbureaus aanzienlijk afgenomen in vergelijking met een tiental jaren geleden. Toch lijkt de sector zijn negatief imago moeilijk kwijt te raken.
Oorzaak van dit negatieve imago wijten ze vooral aan een aantal rechtszaken tegen malafide huwelijksbureaus die breed in de pers werden uitgesmeerd.
Test-Aankoop stelt dat er wel degelijk bureaus zijn die hun klanten een ernstige kans bieden een partner te ontmoeten waarmee ze een duurzame relatie kunnen uitbouwen.
Er worden vragen gesteld bij de doeltreffendheid van datingsites en initiatieven zoals smartdating, speeddating enz. 'Vaak gaat het hier eerder om een vorm van amusement. Niettemin ligt de drempel een stuk lager, heel wat mensen die uiteindelijk bij een relatiebureau terechtkomen, hebben eerder al vruchteloos andere wegen uitgeprobeerd'.
De consumentenvereniging stelt dat het kwaliteitsverschil tussen de verschillende bureaus voornamelijk afhangt van de professionaliteit die ze aan de dag leggen. De informatie die ze beschikbaar stellen over hun tarieven, werkwijze en klantenbestand geeft hier een indicatie van. Ook de manier waarop ze dit doen is illustratief: via telefoon en/of brochure en/of website. Test-Aankoop testte alle kantoren op deze verschillende criteria. Duet scoorde hierbij - samen met 't Klikt (bemiddeling voor andersvaliden) - als enige het maximum van de punten.
Opvallend is dat bijna de helft van de kantoren weigerden mee te werken aan het onderzoek, vele kantoren zelfs over geen brochure beschikken, laat staan een eigen website, vrijwel geen enkel kantoor inzage geeft in het profiel van het ledenbestand...